Инструкция для покупателя: что написать, чтобы было меньше обращений - блог Ma...

Перед публикацией цифрового продукта важно посмотреть на него глазами покупателя: что он получит, в каком формате, как оплатит и где скачает материал.

Тема материала: Как уменьшить вопросы в поддержке после покупки цифрового товара.

Что добавить в карточку
- короткое обещание результата;
- формат товара: PDF, ZIP, APK, DOCX, PSD или ссылка;
- кому подойдет продукт;
- что входит в комплект;
- как покупатель получит доступ после оплаты.

Что лучше не делать
Не прятать важные условия в длинный текст, не писать общими фразами и не использовать одно описание для разных товаров. Поисковики и покупатели лучше реагируют на конкретику.

Главная задача продавца - убрать лишние вопросы до оплаты. Чем понятнее карточка и выдача товара, тем выше шанс, что покупатель завершит заказ.